Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di annullamento
- Se il tuo ordine non è stato ancora spedito e fai richiesta di annullamento entro 24 ore dall'acquisto, puoi annullarlo direttamente. In tal caso, ti verrà effettuato un rimborso completo secondo il metodo di pagamento iniziale.
- Se il tuo ordine è già stato spedito o se sono trascorse più di 24 ore, l'annullamento non è più possibile. In questo caso, ti invitiamo ad attendere la consegna del pacco e successivamente a seguire la nostra procedura di reso per richiedere un reso.
2. Procedura di annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti specificando le seguenti informazioni:
- Il numero dell'ordine
- La prova di pagamento (se disponibile)
3. Elaborazione e rimborso
Il nostro team elaborerà la tua richiesta immediatamente dopo averla ricevuta e ti comunicherà il risultato nel più breve tempo possibile.
Una volta convalidato il ritorno o l'annullamento, il rimborso verrà effettuato entro 5-8 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Il tempo di riaccredito dipenderà dalla tua banca o dal fornitore del servizio di pagamento.
4. Dati di contatto
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento di un ordine, puoi contattarci:
Email: server@maraloft.com
Telefono: +81 (709) 495 77 31
Indirizzo: 161-24 MINATOMACHI, KAYABE-GUN, MORI-MACHI, HOKKAIDO 049-2302, JAPAN
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:40 alle 16:40
Zona di servizio: Italia