Politica di garanzia
1. Ambito di applicazione
La presente politica di garanzia si applica a tutti i prodotti acquistati tramite il sito e copre le garanzie legali previste dalla normativa italiana sulla protezione del consumatore.
2. Garanzia legale
Tutti i prodotti venduti tramite il sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, che tutela i consumatori contro difetti di conformità riscontrati sui prodotti al momento della consegna.
La garanzia copre i difetti di fabbricazione o malfunzionamenti che si verificano durante il periodo di garanzia. Se un prodotto presenta un difetto di conformità, il consumatore ha diritto alla riparazione, alla sostituzione, o, se ciò non fosse possibile, al rimborso.
3. Modalità di attivazione della garanzia
Per avvalersi della garanzia, il consumatore deve contattare il nostro servizio clienti entro un periodo di 2 mesi dalla scoperta del difetto. L’attivazione della garanzia comporta la verifica del difetto da parte nostra, che può richiedere la restituzione del prodotto.
I difetti devono essere notificati a noi tramite il nostro servizio clienti, che fornirà tutte le istruzioni per la restituzione del prodotto.
4. Restituzione del prodotto
Nel caso in cui il difetto venga confermato, noi provvederemo alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto, oppure, se il prodotto non fosse riparabile o sostituibile, al rimborso dell’importo pagato.
Il prodotto restituito deve essere completo, con tutte le sue parti originali, in uno stato tale da consentire una corretta valutazione del difetto.
5. Limitazioni della garanzia
La garanzia non copre danni derivanti da un uso improprio, danni accidentali, usura normale del prodotto, danni causati da terzi non autorizzati, o danni derivanti da modifiche non autorizzate del prodotto.
6. Durata della garanzia
La garanzia è valida per un periodo di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla garanzia o se desideri avvalerti della garanzia, puoi contattarci:
Email: server@maraloft.com
Telefono: +81 (709) 495 77 31
Indirizzo: 161-24 MINATOMACHI, KAYABE-GUN, MORI-MACHI, HOKKAIDO 049-2302, JAPAN
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:40 alle 16:40
Zona di servizio: Italia